担当衛生士制と丁寧な治療説明
このページの目次
わかりやすく丁寧な説明を通じて信頼関係を形作る歯医者へ
うちだ歯科の特徴の１つは、コミュニケーションの重視です。その方針は「担当衛生士制」や「カウンセリング」といった制度にあらわれています。歯科医院への来院時に説明や治療を行ってくれる人が毎回違う、治療の説明がされない、わかりにくい、こちらの話をきちんと聞いてくれないといった不満や心配をお持ちの方もいらっしゃるかも知れません。そうした方はぜひ当院へお越しください。決してそうしたご不満はいだかせません。
専属の担当衛生士制とは何？
うちだ歯科では、患者様がそれぞれ専属の歯科衛生士の担当を受けていただけます。美容室や一部の高級レストランなどでは、担当者が決まっており、顧客のニーズを深く汲み取れるように配慮されています。
これを歯科業界に導入すべく担当制を採用したのが当院の担当衛生士制です。患者様との意思疎通を密にすることで、行き違いなどを防ぎ、治療へのご説明をきちんと行います。
担当衛生士制のいいところ
- お口の中を確認する相手が毎回同じなので、安心していただける。
- どんな治療を行っているかが衛生士と患者とで共有でき、治療の効果もわかりやすい。
- 共に完治を目指して治療を進めていくため、達成感も共有できる。
- コミュニケーションが密になり、行き違いや誤解などを防止することができる。
まずは患者様のお話をきちんと「聞き取る」カウンセリング
うちだ歯科では医師や衛生士からの一方通行的な説明ではなく、相互の意思連絡を最重要視しております。そのため、まずは患者様の疑問や質問、ご要望などをじっくりと聞き取るところからスタートします。それを踏まえた上でカウンセリングを丁寧に進めていきます。
見て聞くことでさらにわかりやすい治療説明へ
うちだ歯科では治療内容のご説明をいかにして患者様へきちんとお伝えするかという点にこだわり、様々な工夫を凝らしております。患者様が治療の内容についてきちんと理解なさることで、予防意識も高まりホームケアもしっかりと行えるようになるためです。当院での工夫について、以下でご紹介しましょう。
カウンセリングの雰囲気の構築
治療内容や検査結果のご説明はチェアサイドやカウンセリングスペースといったリラックスできるスペースで行います。丁寧でわかりやすいご説明に努めております。
動画や模型、プリントなどの活用
口頭での専門用語の羅列では、伝わるものも伝わりません。そこで視覚的な資料も交えることで、より伝わりやすい説明を心掛けます。
「見える化」対策
レントゲンやCT、口腔内カメラを駆使し、見える化をはかっております。
治療説明の際、患者様の状態をご説明する時に言葉だけでなく影像としてお見せすることで患者様理解を深めます。診断結果をちゃんと目に見える形で示すことで患者様にも納得してもらいやすくなります。
説明と理解（インフォームドコンセント）について
治療方針や治療内容について当院からご説明を行い、患者様にご理解をいただきます。そこで納得していただければ治療に取り掛かってまいります。このご説明から納得、治療開始に至るプロセスをインフォームドコンセントといいます。治療内容や他の選択肢、治療期間や治療費についてのご説明がきちんと行われることで、納得と信頼が得られるものと考えております。当院ではこのようにコミュニケーションを大切に致します。
親子診療・付き添い診療の対応
小児歯科では、ご希望があれば保護者の方にも治療に同席していただくようにしております。また高齢の方や足腰の不自由な方におかれましては、付き添いを付けていただくこともご希望があれば可能です。治療状態を確認いただくためにも、お気軽にお申し付けください。
西葛西・清新町で信頼できる歯科医院をお探しの方は当院へ
当院は江戸川区の西葛西・清新町で開業して依頼、歯科医師・歯科衛生士・患者様の三者間でのコミュニケーションをしっかりと行うことで、信頼と安心を得てまいりました。結果として長きにわたって当地域のホームドクターとしてご利用いただいております。清新町で治療説明をしっかりと行う歯科医院をお探しであれば、ぜひうちだ歯科へお越しください。お待ちしております。
